الأحكام والشروط


أ- مقدمة

يعتبر موقع www.ramasat.com ” الموقع الالكتروني “ هو نافذة البيع الالكترونية التي تملكها و/أو تقوم بتشغيلها شركة رمسات للعطور (ذ.م.م) (والتي يشار إليها فيما بعد بعبارة رمسات / نحن). بدأت شركة رمسات للعطور نشاطها وموقعها الالكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة. عند وجود أي أسئلة حول الموقع أو هذه الشروط و الأحكام، أو في حال كان لديك أي شكاوى حول أي منتجات تم شراؤها من الموقع أو عبر أي تطبيقات كما هي محددة أدناه ، يمكنك الاتصال بنا على (info@ramasat.com).

في حال وجود أي نزاعات، فإن القانون المطبق هو قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

ب – استخدام موقع الإنترنت

1- تطبق الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى مشار إليها في هذه الشروط والأحكام والتي يشار إليها جميعها بكلمة “الشروط” على طريقة استخدام والدخول الي موقع البيع الالكتروني أو أي موقع أو تطبيق آخر يسمح لك بالشراء عبر الانترنت لأي منتج من منتجات رمسات للعطور، ويشمل ذلك التطبيقات التي قد يجب استعمالها بمقتضى الحال حتى يمكن استعمال الموقع ، وبمجرد دخولك للموقع فأنت تقر بقرائتك للشروط والأحكام وبموافقتك عليها وبحفظ لنسخة منها للرجوع إليها عند الحاجة ، أما في حالة عدم موافقتك على تلك الشروط وهذه الأحكام فإنه لايحق لك دخول او استعمال الموقع ، وكذلك يرجى العلم أن بعض الخيارات المتاحة على الموقع الالكتروني قد لا تكون متاحة عند استخدامه بواسطة الهاتف النقال.

2- يرجى أخذ العلم أن هذه الشروط لا تؤثر على الحقوق القانونية التي كفلها لك القانون كمستهلك.

3- ramasat.com لن تتعامل أو تزود أي خدمات أو منتجات إلى أي دول تطبق عليها عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقاً لقانون الإمارات العربية المتحدة.

4- أنت تقر وتؤكد أن المعلومات التي تزودها عند التسجيل في الموقع صحيحة ودقيقة من جميع النواحي وتتحمل وحدك مسؤولية صحتها وسوف تقوم بإخطارنا عند حدوث أي تغييرات في تلك المعلومات.

5- يحق لنا تغيير أو سحب أو وقف الدخول إلى الموقع ( كلياً أو جزئياً وبشكل مؤقت أو دائم ) مع أو بدون إشعار مسبق وبدون تحمل أي مسؤولية تجاهك.

6- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الإئتمانية/البطاقات المصرفية في العملة المطلوبة، الدرهم الإماراتي. إذا تم اختيار”البطاقة الإئتمانية عبر الإنترنت” كوسيلة الدفع فإن التفاصيل في هوية العميل (هوية حامل البطاقة) يجب أن تطابق تماماً معلومات البطاقة الإئتمانية المستخدمة لدفع قيمة المشتريات.

7- قد يحتوى موقعنا على بعض الروابط أو المصادر الأخرى كمواقع مرتبطة لا نملك السيطرة عليها ولسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن محتواها أو عن توفرها ومصداقيتها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر توافر أي منتجات أو بضائع عبر تلك المواقع وكذلك استخدم تلك المواقع لبياناتك ومعلوماتك الشخصية ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي ضرر قد يصيبك نتيجة استعمال تلك المواقع وثقتك بها.

8- في حال إعتقاد رمسات أو رؤيتها علي سبيل المثال لا الحصر أن دخولك للموقع فيه أي مخالفة للشروط والأحكام أو القانون أو حقوق أي طرف ثالث أو عدم احترام للآخرين فإن رمسات تمتلك كامل الحق في رفض دخولك الي الموقع.

9- تحتفظ رمسات بكامل حقها في استخدام أي بيانات تقوم بتحميلها او نشرها على موقعها وتقر أنت بكون هذه المعلومات غير سرية وبحقنا في استخدامها ونسخها وتوزيعها واعادة الانتاج منها واستغلالها وتعديلها والافصاح عنها أي طرف ثالث في حالة اقتضت الضرورة ، كما أنه لا الحق في الافصاح عن هويتك ومعلوماتك لأي طرف ثالث في حال كانت المادة التي قمت بنشرها او تحميلها تشكل انتهاكا لحقوق الملكية الفكرية او الخصوصية الخاصة به.

10- لن تتحمل أي مسؤولية تجاهك او تجاه أي طرف ثالث عن محتوى ودقة المادة التي قمت أنت أو اي مستخدم آخر للموقع بنشرها ، كما تقر أنت وتوافق بموجب هذا بمسؤوليتك عن كل ما تقوم بنشرة ووبراءة ذمة رمسات من أي مسؤوليات تتعلق بما تنشره وكذلك تقر بمسؤوليتك عن تعويض رمسات عن جميع التكاليف والخسائر والأضرار والنفقات والالتزامات التي قد تتحملها رمسات نتيجة لأي مطالبات قد تتعلق باستخدامك لموقع بشكل أو بآخر.

11- تحتفظ رمسات بحقها في نشر أو إزالة أي مواد تقوم بنشرها على الموقع حسب تقديرها المطلق دون أي مسؤولية عليها تجاهك او تجاه غيرك من المستخدمين.

ج- شراء المنتجات

1- قبول الطلبات

1-1 أنت تقر بأن كل ما ننشره على الموقع هو دعوة من قبلنا للتعامل وليست عقدا من طرف واحد ، كما تقر وتوافق أن طلبك لشراء أي من منتجاتنا هو عرضه للقبول أو الرفض من قبلنا دون تحمل أي مسؤولية تجاهك ، يحق لنا رفض الطلب في اي وقت ودون ابداء أسباب وهذه بعض من الحالات التي يمكن فيها رفض طلبك:-

( أ ) عند نفاذ المخزون من المنتج المعروض أو عند وجود خطأ في السعر او الوصف الخاص بالمنتج.

(ب) عند تعسر اتمام الموافقة على دفعتك المالية.

(ج) عند طلبك لكميات كان قد تم الاتفاق على شحنها لعميل آخر.

(د) إذا كان المنتج الذي اخحترته ضمن القائمة المطبق عليها قيود الشحن.

(ه) إذا قمت بتزويدنا بعنوانك بشكل خاطئ أو كان العنوان نفسه عنوان أحد مزودي خدمات الشحن.

2-1 عن استلامنا طلبك للشراء سنرسل لك بريد الكتروني بتأكيد استلام الطلب وسنذكر به كل تفاصيل الشحن ، بما يعني أنه قد تم قبول طلبك وكذلك عمل عقد تسليم واستلام بيننا وبينك ، وكذلك سنوضح لك أن ما طلبت شراؤه من منتجات ستصلك عن طريق شريكنا في عمليات الشحن.

3-1 عند استخدامك للموقع للمرة الأولى سنعرض عليك التسجيل معنا لحفظ معلوماتك وتوفير وقتك عند تعبئة طلبات الشراء في المرات القادمة ، وسنطلب منك تحديد واستخدام كلمات سر ووسائل أمان أخرى لتتمكن من الدخوال إلى أجزاء معينة من الموقع ولذلك يجب عليك الالتزام بجميع تعليمات الأمن والتوصيات المعطاة من قبلنا واخبارنا فورا عن أي محاولات لسرقة حسابك او في حالة اي محاولة للدخول الغير آمن أو الغير مصرح به، وفي حالة رؤيتنا أن دخولك هذا يشوبه أي قلق من طرفنا أو قد ينتج عنه أي ضرر لنا فيحق لنا تعليق او ايقاف دخولك الموقع دون تحمل أي مسؤولية تجاهك.

4-1 ستكون هناك فرصة لمراجعة اختيارك قبل تأكيد طلبك للشراء فيرجى منك التأكد من كافة البيانات وكذلك السعر الاجمالي وتصحيح أي خطأ ان وجد.

5-1 في حال كان العنوان المعطى لنا غير لائق سواء قبل قبول الطلب او بعد قبوله فلنا كامل الحق في رفض الطلب والغاؤه مع اخطارك بواسطة البريد الالكتروني او الهاتف.

2- الأسعار

1-2 يرجى العلم بأن السعر الموضح قرين كل منتج هو سعر المنتج وحسب وسيتم اضافة تكلفة الشحن إليها.

2-2 قد تقوم رمسات بتغيير أسعار المنتجات المدرجة في الموقع في أي وقت وبدون أي إشعار ولكن مثل هذه التغييرات لا تنطبق على المنتجات التي وصلك تأكيد الإرسال لها.

3- شروط الدفع

1-3 ستكون التكلفة الإجمالية لطلبك سعر شراء المنتجات (الذي تدفعه إلينا) هو سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم التسليم.

2-3 لمزيد من المعلومات حول وسائل الدفع التي نقبلها وتفاصيل متى سيتم خصم قيمة الطلب من حسابك يرجى الذهاب إلى قسم الدفع.

3-3 يرجى أخذ العلم أننا نقبل الدفع بعملة الدفع المحددة لوجهة الشحن المختارة في قسم الدفع.

4-3 بموافقتك على تلك الشروط والاحكام فأنت تؤكد أن البطاقة الائتمانية / المصرفية أو اي وسيلة للدفع هي ملكك وأن جميع البيانات والتفاصيل التي زودتنا بها في هذا الشأن بما تشمل الاسم والعنوان وكافة الامور دون حصر كاملة ودقيقة وصحيحة وأن البطاقة أو وسيلة الدفع سارية المفعول ، سيتم خضوعك لعمليات التحقق والحصول على إذن من الجهة المصدرة للبطاقة او المزودة لوسيلة الدفع ، وفي حالة رفض الجهة المصدرة للبطاقة أو وسيلة الدفع اعطاء اذن الدفع فلن نستطيع قبول طلبك ولن نتحمل مسؤولية أي تأخير في التسليم أو عدم التسليم نهائياً ولن نكون ملزمين بابلاغك عن سبب الرفض.

5-3 لا تتحمل رمسات أي مسؤولية عن أي رسوم أو غرامات أو مبالغ أخرى قد تطبقها الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع نتيجة لقيامنا بإجراءات الدفع بالبطاقة الإئتمانية/المصرفية أو وسائل الدفع الأخرى وفقاً لطلبك.

6-3 في حالة كانت بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع التي دفعت بها تتعامل بعملة مختلفه عن العمنلة التي نقبلها في موققعنا سنقوم باحتساب السعر الاجمالي للمنتجات مع أي رسوم أخرى كرسوم الشحن التي طلبتها بالعملة التي صدرت بها بطاقتك أو وسيلة الدفع الخاصة بك ، وفي هذه الحالة فإن رمسات لن تتحمل أي رسوم إضافية أو تكاليف أو التزامات قد تدفعها أنت نتيجة لقيام الجهة المصدرة للبطاقة او المزودة لوسيلة الدفع بخصم المبلغ المستحق لنا بعملة أخرى مختلفة عن عملة شرائم الموضحة على الموقع.

4- الفواتير

1-4 تقر وتوافق على قيامنا باصدار فاتورة الكترونية لك حيث ينص القانون على ضرورة حصول المشتري على فاتورة شرائه.

5- التسليم والمخاطر

1-5 نقوم بتوصيل كافة الطلبات عن طريق الشركات المعتمدة لدينا.

2-5 بعد أن تختار طريقة التسليم المفضلة بالنسبة لك من الطرق المتوفرة لوجهة الشحن المختارة وعند قبولنا لطلبك، سيتم تجهيز طلبك لإرساله وفقاً لأوقات التسليم المحددة في وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم. يرجى مشاهدة منطقة الخدمات وشروطها. الطلبات التي يتم استلامها بعد أوقات التوقف المحددة أو مواعيد “آخر طلب” أو في يوم ليس من أيام العمل الرسمية سيتم تجهيزها في يوم العمل التالي يتم حساب أوقات التسليم التقديرية من تاريخ تجهيز الطلب.

3-5 عقب استكمال البيانات بطلب الشراء سوف تتلقى إتصال لتسليم البضائع بواسطة شركائنا في عمليات الشحن. عند القيام بالطلب، سوف تتلقى عدة تأكيدات بالبريد الإلكتروني فيما يتعلق بطلبك. بالنسبة لكل هذه التأكيدات وأي تأكيدات مماثلة أخرى بالبريد الإلكتروني، مع العلم أن اي مصطلحات تتعلق بعملية الشحن تكون متعلقة بالخدمات التي يقدمها شريكنا في عمليات الشحن.

4-5 سيتم تخزين معلومات التسليم مثل إسم العميل، العنوان ورقم الاتصال لأغراض التسليم. وسيتم تخزين معلومات شخصية تعريفية أخرى.

6- الإلغاء والإعادة

1-6 في حال رغبتك بإلغاء أو إعادة أي منتجات قد تم شراؤها، يمكنك القيام بذلك فقط بموجب سياستنا للإعادة والإلغاء. هذه السياسة للإعادة والإلغاء لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في التشريع المعمول به للبيع عن بُعد أو أنظمة التجارة الإلكترونية في المنطقة التي يتم شحن المنتج إليها.

2-6 حيث يمكنك إرجاع منتج بموجب الأنظمة، سنصدر لك إعادة القيمة الكاملة ولكن يجب عليك إعادة المنتج على نفقتك الخاصة (إذا كنت قد استلمت المنتج)، ما لم تنص سياستنا للإعادة والإلغاء على خلاف ذلك.

7- متطلبات العمر

1-7 إذا طلبت منتجاً يطبق عليه شرط الحد الأدنى للعمر، فأنت تؤكد من خلال طلب المنتج أنك تبلغ العمر القانوني المطلوب. إذا اعتقدنا بشكل منطقي أنك غير مؤهل قانونياً بطلب منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق لإلغاء طلبك.